Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

1.1 Ten Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Bodlor oraz procedury zawierania umów sprzedaży na odległość. Każde zamówienie złożone za pośrednictwem naszej witryny oznacza akceptację niniejszych warunków, które obowiązują w odniesieniu do wszystkich operacji handlowych w naszym serwisie.

1.2 Wyjaśnienia kluczowych terminów użytych w tym dokumencie są dostępne w sekcji 23 („Definicje”).

2. Akceptacja warunków

2.1 Korzystając z serwisu lub finalizując zakup w Bodlor, Klient oświadcza i potwierdza, że: (a) jest osobą pełnoletnią, która ukończyła 18. rok życia; (b) posiada pełną zdolność do czynności prawnych, niezbędną do zawarcia wiążącej umowy sprzedaży; (c) nie jest ograniczony żadnymi przeszkodami natury prawnej, które uniemożliwiałyby zawarcie umowy z naszym sklepem.

2.2 Bodlor zastrzega sobie prawo do weryfikacji uprawnień użytkownika do akceptacji niniejszego regulaminu, w tym poprzez prośbę o pisemne potwierdzenie takich uprawnień.

2.3 Korzystając z serwisu, oświadczasz, że: (a) nie dopuściłeś(aś) się naruszeń prawa związanych z bezpieczeństwem cyfrowym lub działalnością w sieci; oraz (b) Twoje prawo do korzystania z naszych usług lub dostępu do sklepu internetowego nie zostało wcześniej ograniczone ani odebrane.

2.4 Bodlor zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do witryny (lub jej wybranych części), jeśli jest to uzasadnione ochroną bezpieczeństwa naszych usług, interesów innych klientów lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

2.5 Składając zamówienie w Bodlor, potwierdzasz, że:

(a) przeczytałeś(aś), zrozumiałeś(aś) i akceptujesz niniejsze Ogólne Warunki;
(b) Twoje zamówienie podlega wyłącznie tym warunkom;
(c) nie obowiązują żadne inne ustalenia poza niniejszymi warunkami; oraz
(d) zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich obowiązków wynikających z tych warunków.

2.6 Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony i o nieskładanie zamówień.

2.7 Do korzystania z niektórych funkcji lub finalizacji zakupu może być wymagane uprzednie, wyraźne zaakceptowanie tych warunków.

2.8 Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie:

(a) akceptujesz również naszą politykę prywatności; oraz
(b) zgadzasz się na nasze zasady odpowiedzialnego korzystania z usług (zobacz artykuł 12).

2.9 Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie kopii niniejszych warunków do własnych celów archiwizacyjnych.

2.10 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami (lub ich częścią), radzimy powstrzymać się od kontaktu z nami oraz od korzystania z naszych usług.

3. Korzystanie do celów prywatnych

Dokonując zakupu w naszym sklepie, oświadczasz, że korzystasz z usług Bodlor wyłącznie jako konsument do celów prywatnych. W szczególności oznacza to, że:

  • Nabywasz produkty na własny użytek, a nie w celach związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub w imieniu podmiotów trzecich;
  • Zobowiązujesz się do nieodsprzedawania zakupionych towarów oraz niewykorzystywania ich w jakiejkolwiek działalności komercyjnej.

4. Ceny i dodatkowe koszty

4.1 Wszystkie ceny na stronie Bodlor są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT (23%) oraz inne wymagane opłaty. Koszty wysyłki są wliczone w cenę produktu, chyba że wskazano inaczej.

4.2 Uwaga: Jeśli składasz zamówienie spoza Europy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe, takie jak cło i podatki lokalne. Koszty te pokrywa wyłącznie klient.

W przypadku pytań dotyczących ewentualnych kosztów importowych zalecamy kontakt z działem obsługi klienta lub lokalnymi organami celnymi.

4.3 Bodlor dokłada wszelkich starań, aby informacje, w tym ceny i opisy produktów, były prawidłowe. W razie błędu w cenie skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej. Masz wtedy możliwość:

  • potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie; lub
  • anulowania zamówienia bez kosztów.

4.4 W przypadku oczywistego błędu w cenie nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po błędnej cenie, nawet jeśli otrzymałeś(aś) potwierdzenie zamówienia.

4.5 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

5. Zamówienie i potwierdzenie

5.1 Po otrzymaniu Twojego zamówienia przystępujemy do jego weryfikacji pod kątem dostępności produktów. W przypadku potwierdzenia dostępności towaru, prześlemy oficjalne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na Twój adres e-mail.

5.2 Prawnie wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem realizacji zamówienia.

5.3 W przypadku zamówienia większej liczby produktów, zastrzegamy sobie prawo do ich wysyłki w osobnych partiach, o czym Klient zostanie poinformowany.

5.4 Bodlor zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferty, w tym wycofywania lub zmiany produktów dostępnych w sklepie internetowym, bez konieczności wcześniejszego uprzedzenia.

5.5 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia (w całości lub części) w wyjątkowych sytuacjach, takich jak błędy techniczne, oczywiste pomyłki cenowe lub uzasadnione podejrzenie nadużycia.

5.6 W przypadku anulowania zamówienia, za które dokonano już płatności, Bodlor dokona niezwłocznego zwrotu pełnej kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

6. Płatność

6.1 Dostępne są bezpieczne metody płatności, takie jak Karta płatnicza (Mastercard, Visa.

6.2 Bodlor nie odpowiada za nieuprawnione użycie środka płatniczego przez osoby trzecie.

6.3 Składając zamówienie, oświadczasz, że nie będziesz zgłaszać nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych (chargebacków).

7. Dostawa

7.1 Dostarczamy zamówienie na adres wskazany podczas składania zamówienia.

7.2 Szacowany czas dostawy ma charakter orientacyjny.

7.3 W przypadku braku możliwości dostawy zamówienie zostanie anulowane i zwrócone.

7.4 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie doręczenia.

Kontakt

Masz pytania dotyczące warunków lub zamówienia?
Napisz na info@bodlor.com – chętnie pomożemy.

8. Anulowanie lub zmiana zamówienia

8.1 Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy anulować zamówienie tylko przed wysyłką.

8.2 Anulowanie i zwroty Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować, ale można je zwrócić zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. W przypadku zaginięcia przesyłki zwrotnej, proces weryfikacji i zwrotu środków zostanie wszczęty niezwłocznie po przedstawieniu przez klienta dowodu nadania paczki.

8.3 System zamówień działa automatycznie, więc zwykle nie możemy zatrzymać realizacji po płatności.

9. Produkty wadliwe lub uszkodzone

9.1 Produkty nie są wykonywane na zamówienie.

9.2 Informacje o produktach podawane są „tak jak są”.

9.3 Zdjęcia mają charakter poglądowy.

9.4 Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia.

9.5 Po akceptacji możesz odesłać produkt.

9.6 Po otrzymaniu przeprowadzimy weryfikację.

9.7 O wyniku poinformujemy Cię mailowo.

9.8 W przypadku uzasadnionej wady oferujemy:

(a) wymianę produktu; lub
(b) pełny zwrot płatności.

9.9 Jeśli produkt nie ma wady, możemy odmówić zwrotu i naliczyć koszty administracyjne.

10. Prawo do zwrotu i zwrot środków

10.1 Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego w UE, każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Bodlor dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.

10.2 Prawo do zwrotu dotyczy wszystkich produktów, w tym produktów z wyprzedaży, o ile są w stanie nienaruszonym.

10.3 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

10.4 Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru.

10.5 Produkt musi być:

  • w oryginalnym stanie,
  • z kompletem etykiet i opakowaniem,
  • dobrze zabezpieczony.

10.6 Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu, możemy odmówić refundacji.

10.7 Jeśli wszystko jest w porządku, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.

10.8 Zwrot środków nastąpi po sprawdzeniu przesyłki.

11. Kody rabatowe i bony podarunkowe

11.1 Bodlor oferuje kody rabatowe lub bony.

11.2 Kody można wprowadzić na stronie płatności.

11.3 Można użyć tylko jednego kodu.

11.4 Kody nie mają wartości pieniężnej.

11.5 W przypadku niedopłaty różnicę można uiścić dostępną metodą płatności.

12. Dozwolone korzystanie ze strony internetowej

12.1 Strona może być używana wyłącznie zgodnie z prawem. Zakazane jest m.in.:

(a) wykonywanie działań nielegalnych;
(b) rozpowszechnianie malware lub wirusów;
(c) scraping lub automatyczne pobieranie danych;
(d) używanie botów;
(e) naruszanie robots.txt;
(f) spam;
(g) wykorzystywanie danych do kontaktu z osobami trzecimi;
(h) reverse engineering;
(i) tworzenie produktów konkurencyjnych;
(j) odsprzedaż dostępu;
(k) udostępnianie dostępu w sieciach firmowych;
(l) modyfikowanie lub kopiowanie treści strony.

12.2 Odpowiadasz za szkody wynikające z łamania zasad.

12.3 Zobowiązujesz się zgłaszać nadużycia.

13. Linki do i z innych stron internetowych

13.1 Strona może zawierać linki do stron trzecich.

13.2 Bodlor nie odpowiada za treści stron zewnętrznych.

13.3 Możesz linkować do naszej strony w sposób uczciwy i legalny.

13.4 Nie wolno sugerować współpracy bez zgody.

13.5 Możesz linkować tylko z domen, którymi zarządzasz.

13.6 Zastrzegamy prawo do cofnięcia zgody.

14. Własność intelektualna

14.1 Struktura i kod strony są chronione prawami autorskimi.

14.2 Wszystkie treści należą do Bodlor lub licencjodawców.

14.3 Treści można używać wyłącznie do użytku osobistego.

14.4 W przypadku naruszeń prosimy o kontakt.

14.5 Nazwy, logo i znaki towarowe nie mogą być używane bez zgody.

15. Ochrona danych osobowych

15.1 Polityka prywatności stanowi integralną część warunków.

15.2 Bodlor korzysta z plików cookie zgodnie z polityką prywatności.

15.3 Dane są traktowane poufnie i chronione zgodnie z przepisami.

15.4 Dane mogą być przekazywane odpowiednim osobom tylko jeśli jest to konieczne.

16. Bezpieczeństwo, wirusy i nadużycia

16.1 Dokładamy starań, by utrzymać bezpieczeństwo strony, ale nie gwarantujemy braku błędów lub wirusów.

16.2 Jesteś odpowiedzialny(a) za bezpieczeństwo własnych urządzeń.

16.3 Zabrania się m.in. wprowadzania wirusów, prób dostępu do baz danych i ataków DDoS.

16.4 Każda próba sabotażu jest poważnym naruszeniem.

16.5 Możemy zablokować dostęp i zgłosić sprawę organom.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

17.1 Nie odpowiadamy za szkody wynikające m.in. z:

(a) treści osób trzecich;
(b) błędów w informacjach;
(c) różnic w kolorach lub opisach;
(d) decyzji podejmowanych na podstawie informacji ze strony;
(e) przerw w działaniu strony;
(f) opóźnień i siły wyższej.

17.2 Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody wizerunkowe ani straty finansowe.

18. Zwolnienie z odpowiedzialności i odszkodowanie

18.1 Zgadzasz się zwolnić Bodlor z odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia warunków lub niewłaściwego użytkowania.

18.2 Możemy żądać pokrycia kosztów prawnych i administracyjnych.

19. Siła wyższa

19.1 W przypadku siły wyższej trwającej ponad 7 dni możemy rozwiązać umowę.

19.2 Siła wyższa obejmuje m.in.: klęski żywiołowe, pandemie, awarie prądu, strajki, cyberataki.

20. Zmiany warunków

20.1 Warunki mogą być zmieniane w dowolnym momencie.

20.2 Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, przestań korzystać ze strony.

20.3 Przy istotnych zmianach możemy poprosić o ponowną akceptację.

21. Naruszenie warunków

21.1 W przypadku naruszeń możemy:

(a) wysłać ostrzeżenie;
(b) zablokować czasowo dostęp;
(c) anulować zamówienia;
(d) odmówić płatności;
(e) trwale zablokować konto.

21.2 Zabronione jest omijanie blokad.

22. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

23. Pojęcia i objaśnienia

W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:

  • Zamówienie – żądanie zakupu produktów złożone przez Ciebie.
  • Potwierdzenie zamówienia – e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
  • Operator płatności – zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności.
  • Produkt – każdy artykuł oferowany przez Bodlor.
  • Strona internetowa – oficjalny sklep online Bodlor.

Pytania lub uwagi?
Skontaktuj się z nami: info@bodlor.com

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)