Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji – Bodlor

Ostatnia aktualizacja: 5 lutego 2026

W Bodlor zadowolenie naszych klientek jest dla nas kluczowe. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy przejrzysty i prosty proces zwrotu. Nasza polityka jest w pełni zgodna z prawem konsumenckim UE oraz standardami bezpieczeństwa zakupów online.

Podsumowanie zasad zwrotów:

  • Region: Usługa zwrotów i wymian jest dostępna dla zamówień na terenie Polski.
  • Czas na zwrot: Masz 30 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie.
  • Stan produktu: Przyjmujemy zwroty produktów nieużywanych, w oryginalnym stanie, z kompletem metek i w nienaruszonym opakowaniu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej: * W przypadku rezygnacji z zakupu (odstąpienie od umowy), koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
    • Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy model, Bodlor pokrywa pełny koszt transportu zwrotnego.
  • Opłaty manipulacyjne: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu (brak tzw. restocking fees).
  • Termin zwrotu środków: Gwarantujemy zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania i zweryfikowania Twojej przesyłki.

1. Jak dokonać zwrotu?

Aby proces przebiegł szybko i sprawnie, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Zgłoszenie: Napisz do nas na adres info@bodlor.com, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
  2. Instrukcja: W odpowiedzi otrzymasz od nas potwierdzenie oraz dokładny adres do wysyłki w Polsce.
  3. Wysyłka: Bezpiecznie zapakuj produkt (możesz dołączyć kopię dowodu zakupu) i wyślij go dowolną firmą kurierską lub pocztą na wskazany adres:

    Bodlor > Modrzewiowa 20, Ząbki 05-091, Polska

2. Stan zwracanego towaru

Zależy nam na najwyższej jakości, dlatego prosimy o zwracanie produktów w stanie, w jakim zostały dostarczone. Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania, zapach perfum, zabrudzenia od makijażu lub pozbawione metek mogą skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu (częściowa refundacja zgodnie z przepisami RODO i ochrony konsumenta).

3. Wymiana towaru

Najprostszym sposobem na wymianę produktu na inny rozmiar lub kolor jest dokonanie zwrotu pierwotnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia w naszym sklepie. Pozwala to na natychmiastową rezerwację wybranego towaru.

4. Procedura zwrotu pieniędzy

Po pozytywnym sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej, zlecimy zwrot środków. Pieniądze zostaną przesłane przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia. O zakończeniu procesu zostaniesz powiadomiona drogą mailową.

5. Ważne uwagi

  • Karty podarunkowe: Produkty cyfrowe i karty podarunkowe nie podlegają zwrotom.
  • Nieodebrane przesyłki: Prosimy o staranne wpisywanie danych adresowych. W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia paczki lub podania błędnego adresu, możemy potrącić koszty transportu zwrotnego od kwoty refundacji.
  • Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: Niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki, każdemu konsumentowi w UE przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. My wydłużamy ten czas do 30 dni dla Twojej wygody.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)